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    Michael Wessel Informationstechnologie GmbH
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Ihre Vorteile

Warum michael wessel?

Unsere Arbeit stellt Ihre Anwender in den Mittelpunkt des IT-Konzeptes.

Managed Services für Anwender

Die sichere und flexible Bereitstellung Ihrer Anwendungen, versehen mit dem reaktionsschnellen Support unseres ausschließlich mit Fachinformatikern besetzten Service Desk ermöglicht Ihrem Unternehmen die Produktivität zu erhöhen, das Wachstum voranzutreiben und Transformationsphasen schneller abzuschließen. Die Verbindung von kompetenten Fachkräften mit IT Service Management-Prozessen gestaltet Ihren IT-Support zukünftig planbarer, standardisierter und bezahlbarer.

Zusätzlich entlasten Sie mit der Auslagerung von einzelnen IT-Aufgaben in Form eines Managed Service spürbar die eigenen Ressourcen und ermöglichen ihren Mitarbeitern, sich auf das Kernbusiness zu konzentrieren.

Profitieren Sie vom ausfallfreien und sicheren Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur, von unserem prozess- und ergebnisorientierten Support und überzeugen Sie auch Ihre Kunden mit einem Maximum an Sicherheit, Verfügbarkeit und Leistung.

Vertrauen

michael wessel Hannover

michael wessel ist ein inhabergeführtes Unternehmen und hat umfassende Erfahrung im Betrieb von IT-Umgebungen. Seit mehr als zwei Jahrzehnten betreiben wir in verschiedenen Vertragsformen Data Center, Netzwerke, Clients und umfangreiche IT-Landschaften von über 500 Kunden in ganz Deutschland.

Automatisierte Leistungspakete und Standards integrieren wir, wo immer dies möglich und effizient anwendbar ist. So erhalten unsere Kunden stets einen optimalen Effekt im Hinblick auf Kosten, Stabilität, Sicherheit und Performance ihrer IT-Services.

Kompetenz

Service Desk

Wir setzen auch im Service neue Maßstäbe. Unser Service Desk arbeitet zu festgelegten Zeiten mit 100% Erreichbarkeit: Mo - Fr 7:00 bis 19:00 Uhr. Ohne Mehrkosten! Bei unserem Service Desk erreichen Sie immer qualifizierte System Engineers.

Durch die enge Verbindung aus Kundenbetreuung und Expertenwissen erreichen wir für unsere Kunden ein Maximum an Performance, ausgedrückt in einer überdurchschnittlich hohen Erstlösungsquote, Reaktionsgeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit.

Service Desk 1st und 2nd Level Support

Persönlicher Ansprechpartner

Es steht Ihnen ein zentraler persönlicher Technical Account Manager als Ansprechpartner zur Seite, der sich um alles kümmert. Er arbeitet eng mit Ihnen zusammen und kennt Ihre IT-Umgebung vor Ort. Deshalb versteht er Ihre individuellen Arbeitsweisen und -profile. In allen strategischen und technischen Fragestellungen berät er Sie und ist flexibel für Sie da.

Onsite Services

Unsere IT-Spezialisten in Ihrer Nähe. Vor Ort begleiten und unterstützen wir Ihren Linienbetrieb während der Transition in neue Servicemodelle. Wir nehmen Ihnen hierbei viele Routinearbeiten ab, so dass Sie sich auf die anstehenden Projekte konzentrieren können, betreiben aber auch hochkritische Systeme durch die enge Verzahnung unserer Mitarbeiter mit Ihren Teams vor Ort.

Bewährtes

Unser erfahrenes Team übernimmt bereits seit dem Jahr 2000 im Rahmen von standardisierten Verträgen den IT Betrieb von Kunden mit 5 bis 1.500 Usern und bearbeitet jährlich über 100.000 Kontaktaufnahmen von IT-Nutzern unserer Kunden.

  • 6.000 Stunden proaktive Tätigkeiten zur Sicherstellung des reibungslosen IT Betriebes
  • 20.000 Kundengeräte, gemanagt über unsere Services
  • 9.000 Service Desk-Störfälle und -Anfragen jährlich

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