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Wie klare Kommunikation zum Erfolg führt

Eine Referenz der Toursimus Marketing Niedersachsen

Ausgangssituation

Die IT-Infrastruktur der TourismusMarketing Niedersachsen GmbH ist über einen längeren Zeitraum organisch gewachsen. Dies führte teilweise zu Inkompatibilitäten und ungünstigen Konstellationen, die negative Auswirkungen auf die Performance der gesamten Umgebung hatten. Dies wurde von den Nutzern erkannt, eine schlüssige Strategie zur Optimierung konnte allerdings intern nicht erarbeitet werden.

Umsetzung

Aus diesem Grund wurden wir mit einer grundlegenden Aufnahme des Ist-Zustandes und der Erarbeitung von Handlungsempfehlungen beauftragt. Auf Basis der strukturierten Erfassung wurden klare und eindeutige Handlungsempfehlungen als Entscheidungshilfe für die Geschäftsführung erarbeitet.

Durch die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzulegen, konnten wir entscheidend zur Verbesserung der IT-Performance und damit der Zufriedenheit der Nutzer beitragen.

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„Ich möchte die Kommunikation und die schnellen Reaktionszeiten hervorheben: Ich finde es sehr gut, dass sehr verständlich für Nicht-ITler erklärt wird, was gemacht werden muss und welche Vorteile Änderungen bringen. Die Maßnahme hat bereits beträchtliche Verbesserungen gebracht, die sich im beruflichen Alltag direkt bemerkbar machen. Als technische Probleme nach der Umstellung auftauchten, wurden diese bei den betreffenden Kollegen zügig behoben.“ 
Lea Wilken Leiterin Digitalmanagement

Kundennutzen

hand mit Herz-icon Steigerung Zufriedenheit der Nutzer
Sicherheitskonzept-icon Eindeutige Handlungsempfehlungen als Entscheidungshilfe
Steigerung Nachhaltigkeit Systeme-icon Verbesserung der IT-Performance
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Informationen zum Kunden

TourismusMarketing bietet mit Reiseland-Niedersachsen.de das offizielle Tourismusportal für Niedersachsen und einen ganz persönlichen Reiseführer. Hier finden Sie neben der Vorstellung von Reiseregionen auch Tipps für Sehenswürdigkeiten und Ausflüge passend zu jeder Jahreszeit.