IT Lösungen für mittelständische Unternehmen

Wir sind darauf fokussiert, Ihr Unternehmen bei der Erreichung Ihrer Ziele, Erfolg und Wachstum zu unterstützen, indem wir Ihre IT stärken, zukunftssicher ausrichten und absichern. Von Endgerät bis Storage, von Software bis zur Firewall. Ganz gleich, wo Sie in Ihrer Digitalisierung stehen - wir holen Sie und Ihre Anwender dort ab. Wir bieten Ihnen als Geschäftsführer oder IT-Verantwortlicher das gute Gefühl, über eine effiziente, sichere und skalierbare IT-Infrastruktur zu verfügen und mit Ihrem Dienstleister stets einen engen und offenen Austausch zu haben. Unser breiter Katalog von modularen Managed IT Services hält Ihnen den Rücken frei, um sich auf Ihr Business zu konzentrieren.

👉 Erfahren Sie hier mehr über Automatisierung und KI im IT-Betrieb.

Entwickelt aus mehr als drei Jahrzehnten Erfahrung haben wir außerdem einen hochwertigen "all-in-one" Servicevertrag speziell Unternehmen ohne eigene IT-Abteilung entwickelt: Unsere ServiceFlat, die sich in verschiedenen Varianten Ihren Anforderungen an IT-Dienstleistungen anpasst.

Nicht alltäglich.

Was wir Ihnen bieten:

Neben unserem Service Desk steht Ihnen aus unserem Team "Kundenbetreuung Mittelstand" ein persönlicher IT-Professional zur Verfügung, der - remote und vor Ort - ganzheitlich für den Erfolg der Zusammenarbeit Verantwortung übernimmt. Er kennt Ihre individuellen Anforderungen besonders gut und kann Ihnen maßgeschneiderte Lösungen empfehlen. Er hilft bei allen auftretenden IT-Problemen und sorgt gemeinsam mit dem Service Desk für zufriedene Anwender.

Unsere IT-ServiceFlat Verträge bieten Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die sowohl Ihren Bedürfnissen als auch Ihrem Budget entsprechen.

FAQ

FAQ: Erste Fragen zu unserem IT-Service beantworten wir gerne bereits hier:

Läuft der Service vor Ort oder zentral aus dem Service Desk? Beides! Idealerweise geben Ihre Mitarbeiter alle Wünsche und Tickets bei unserem zentralen, sehr persönlichen Service Desk auf, der bereits im Standard Montags bis Freitags von 07-19:00 Uhr für Sie direkt erreichbar ist. Per Telefon, E-Mail und Web - Ticketsystem. Keine einfache "HotIine" - Sie sprechen direkt mit den Menschen, die sich auf Ihre IT aufschalten und Ihnen weiterhelfen. Zusätzlich kümmern sich die Kollegen aus dem Team "KBM" (KundenBetreuung Mittelstand) um Ihre tiefer gelagerten Themen - und arbeiten bei Bedarf auch bei Ihnen vor Ort an Ihren Systemen, beraten und helfen Ihren Anwendern. Beide Teams spielen eng zusammen, um Ihnen den optimalen Service zu bieten.

Was bietet Ihr persönlicher Berater?

Ihr Betreuer aus unserem Team "Kundenbetreuung Mittelstand" ist in allen Belangen für Sie da - und für den Erfolg unserer Zusammenarbeit verantwortlich. Er kennt Ihre IT-Systeme und auch Ihr Business und Ihre wichtigsten Geschäftsprozesse am besten - und bringt Technik und Business zusammen. Im Dialog mit Ihnen plant und priorisiert er anstehende Arbeiten an den IT-Systemen und führt Sie durch den IT-Betrieb und Projekte. Dies alles gilt nicht nur für klassische IT-Infrastrukturen, sondern auch für die Auslagerung in Clouds, E-Mail-Sicherheit und Softwarelösungen.

Übernehmen wir auch bestehende IT-Systeme in die Pflege, Service und Betreuung?

Selbstverständlich ja. Unsere Zusammenarbeit beginnt üblicherweise mit der Aufnahme der Systeme oder noch besser unserem prämierten IT-Check. Damit wissen wir, wo Ihre IT technisch steht und können unseren Service hierauf zuschneiden. Sollten erhebliche Mängel, konzeptionelle Fehler oder Veralterungen bestehen, berichten wir Ihnen hierüber ausführlich und erstellen mit Ihnen einen Plan zu Verbesserung.

Was macht der Service Desk genau? Neben der Rolle als zentrale Anlaufstelle für alle Themen, leistet unser Service Desk noch viel mehr für Sie: Dort werden alle proaktiven Wartungsarbeiten koordiniert und teilweise auch ausgeführt, wie z.B. das Einspielen von Updates oder das permanente Monitoring Ihrer gesamten IT-Infrastruktur. Unter Einsatz modernster System Management und IT-Security - Systeme erkennen wir hier oftmals Fehler und IT-Probleme, bevor diese sich auf Ihr Tagesgeschäft auswirken - und beheben diese direkt. Mehr Infos zum Service Desk finden Sie hier.

Administrieren wir auch Ihre Cloud oder eine Lösung in einem Rechenzentrum?

Ja. Nach abgeschlossener Migration von Daten und Anwendungen in die Cloud, betreiben wir auch Ihre Cloud - Umgebung. Dies gilt für die Verwaltung Ihres Microsoft / Office 365 Abonnements ebenso, wie für eine Infrastructure as a Service Lösung, insbesondere in der Microsoft Azure Cloud.

Auch in der Cloud stellen wir mit Hilfe der ServiceFlat oder speziellen Managed Services sicher, dass Ihre Business Lösung eine einwandfreie Performance, Betriebssicherheit und maximale Sicherheit aufweist.

Arbeiten Sie auch arbeitsteilig mit einer internen IT-Abteilung? Das ist selbstverständlich. Unsere Managed Services können Ihre interne IT sehr passgenau entlasten, durch Übernahme von nur bestimmten Systemen oder Teil-Funktionen der IT-Infrastruktur. Auch vertraglich ist dies gut darzustellen und wir freuen uns auf eine verzahnte und produktive Zusammenarbeit mit Ihren IT-Experten.

Fallbeispiele

IT-Storage-Lösungen im Gesundheitswesen - Optimierung von Patientendaten mit HPE Lösungen.

Umfangreiche IT-Modernisierung und Teams-Einführung für ein Unternehmen mit 1100 Mitarbeitenden.

IT-Service für Unternehmen und Organisationen

Zeitnahe Erstberatung -> Dokumentation und Übernahme der bestehenden IT-Landschaft -> bei Bedarf notwendige Verbesserungen -> Regelbetrieb. Ihr neuer IT-Service stärkt Sie für den Wettbewerb.

Wir sind IT im Mittelstand - und bieten:

Nicht alltäglich.

Was wir Ihnen bieten:

IT im Mittelstand verstehen

Christian Blaue

FAQ: Erste Fragen zu unserem IT-Service beantworten wir gerne bereits hier:

Was bietet Ihr persönlicher Berater?

Lassen Sie uns sprechen!