Individuelle IT Services

Wo vorgegebene Serviceumfänge nicht genau passen, bieten wir Ihnen an Ihren Bedürfnissen ausgerichtete IT Services. Hierbei berücksichtigen wir sowohl spezielle Wünsche zu Verfügbarkeiten, Servicezeiten oder personeller Besetzung als auch besondere Leistungsparameter für den Betrieb geschäfts- und sicherheitskritischer Systeme. 

Bei Bedarf entwickeln wir für Sie ein Konzept für einen Onsite-Service, der auf das Backoffice unserer Serviceeinheiten zurückgreift. Unsere Servicegestaltung ist effizient: Standardaufgaben lösen wir remote, während Aufgaben mit Userexperience und Userbetreuung onsite im direkten Kontakt und in persönlicher Betreuung durchgeführt werden. Zudem können bestehende Serviceprozesse durch uns übernommen werden. 

Wir integrieren unsere Leistungen in Ihre bestehenden ITSM-Systeme, wie Ihr Ticketsystem, Assetmanagement, Monitoring und Ihre Softwareverteilungsprozesse, um vorhandene, funktionierende Strukturen und Abläufe beizubehalten. Vor allem dann, wenn unsere Leistungen Teil eines größeren Servicekonzeptes werden, geben wir umfangreichen, qualifizierten Input mit unserem Knowhow als erfahrener IT Dienstleister und Serviceprovider und zeigen Ihnen Potentiale für Optimierungen auf.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein Servicekonzept und Servicedesign, das auf den erhöhten Bedarf ausgerichtet und an Ihre Voraussetzungen angepasst ist. Bei umfangreicheren Individuallösungen erarbeiten wir ein Servicekonzept, welches wir im Anschluss in ein Vertragswerk übernehmen und individuell bepreisen.