flinked Infrastructure
Die Betreuung für Netzwerk und Speicher
Ein Service, damit die Technik hinter Ihrer IT zuverlässig läuft.
Netzwerk und Speicher im Blick.
Regelmäßige Wartung.
Jeden Monat eine klare Übersicht.
Computer und Server werden oft schon betreut. Doch auch das Netzwerk und die zentralen Datenspeicher brauchen Aufmerksamkeit. flinked Infrastructure übernimmt diese Aufgabe für die vereinbarten Geräte. Wir überwachen sie rund um die Uhr, warten sie regelmäßig und informieren Sie jeden Monat über ihren Zustand.
Warum auch Netzwerk und Speicher Betreuung brauchen
Wenn ein wichtiges Gerät im Netzwerk ausfällt, kann das viele Mitarbeitende gleichzeitig betreffen. Das gilt auch für einen zentralen Datenspeicher. Deshalb prüfen wir die vereinbarten Geräte regelmäßig und achten auf Anzeichen für Probleme. So wird Ihre eigene IT entlastet. Sie wissen außerdem, welche Geräte betreut werden und was daran gemacht wurde.
Welche Geräte flinked Infrastructure betreut
Der Service ergänzt flinked Client, flinked Server und flinked Firewall. Er ist für Geräte gedacht, die von diesen Services noch nicht betreut werden. Dazu gehören zum Beispiel:
→ Netzwerk-Switche: Sie verbinden Computer und andere Geräte im Firmennetz.
→ Access Points: Sie stellen das WLAN bereit.
→ WLAN-Controller: Sie steuern mehrere WLAN-Geräte zentral.
→ NAS- und Storage-Systeme: Sie speichern Daten für mehrere Personen oder Anwendungen.
Auch vergleichbare Geräte können dazugehören. Wichtig ist: Der Hersteller muss das Gerät noch unterstützen. Außerdem müssen wir es aus der Ferne auslesen und verwalten können. Im Angebot halten wir genau fest, welche Geräte betreut werden.
Diese Leistungen sind enthalten
Wir stellen die Software bereit, mit der wir die vereinbarten Geräte überwachen und betreuen. Die dafür nötigen Lizenzen pro Gerät sind enthalten.
Die angebundenen Geräte werden 24 Stunden am Tag überwacht. Dadurch können auffällige Zustände früh sichtbar werden.
Wenn das Gerät es erlaubt, sichern wir seine Einstellungen. Diese Sicherung betrifft die Gerätekonfiguration, nicht die darauf gespeicherten Unternehmensdaten.
Wir erfassen die Geräte und wichtige Angaben dazu, etwa Modell und Softwarestand. So ist klar, was zum Service gehört.
Sie erhalten eine Übersicht über den Zustand der Geräte und die erledigten Wartungsarbeiten.
Wir prüfen, ob der Hersteller Aktualisierungen für die Geräte bereitstellt. Geeignete Aktualisierungen spielen wir während eines vereinbarten Wartungszeitraums ein. Außerdem prüfen wir wichtige Geräteeinstellungen. Wie oft die Wartung stattfindet, hängt vom Gerät ab.
Was Ihr Unternehmen davon hat
Wichtige Geräte im Netzwerk und bei der Datenspeicherung bleiben im Blick. Wir überwachen die vereinbarten Systeme und warten sie nach einem festen Plan. Ihre Mitarbeitenden müssen diese wiederkehrenden Aufgaben nicht allein übernehmen. Der monatliche Bericht zeigt Ihnen, was getan wurde. Bei Bedarf lässt sich flinked Infrastructure mit anderen flinked Services kombinieren.
Die Leistungen im Überblick
→ Überwachung der angeschlossenen Geräte rund um die Uhr
→ Wartung in einem vereinbarten Rhythmus
→ Prüfung dringender Sicherheitsupdates auch zwischen zwei Wartungsterminen
→ Sicherung der Geräteeinstellungen, wenn technisch möglich
→ Geräteliste und monatlicher Bericht
Wichtig: Dringende Sicherheitsupdates prüfen wir zeitnah. Wir spielen sie nach Abstimmung ein. Größere Versionswechsel und Aktualisierungen, für die der Hersteller Geld verlangt, sind nicht im laufenden Preis enthalten. Diese Arbeiten werden bei Bedarf gesondert beauftragt. Der Service gilt nur für die Geräte, die im Angebot stehen.
So wird abgerechnet
Sie zahlen pro betreutem Gerät. Der monatliche Preis hängt davon ab, wie aufwendig seine Wartung ist. Wenn mehrere Geräte der Klassen A oder B gemeinsam über eine zentrale Steuerung verwaltet werden, können sie als ein System aufgenommen werden. Welche Geräte das betrifft und wie hoch Ihr monatlicher Gesamtpreis ist, steht in Ihrem Angebot.
So starten wir gemeinsam
Geräte erfassen: Wir nehmen Ihre Standorte, Ansprechpartner und die zu betreuenden Geräte auf. Außerdem vereinbaren wir, wann der Service beginnen soll.
Plattform einrichten: Wir legen Ihren Bereich in unserer Service-Software an und hinterlegen die üblichen Einstellungen.
Geräte verbinden: Wir binden die vereinbarten Geräte an. Die Überwachung richten wir anhand Ihrer vorhandenen IT-Unterlagen ein.
Wartung planen: Wir legen fest, wie oft die einzelnen Gerätetypen gewartet werden und wann die Arbeiten stattfinden dürfen.
Bericht einrichten: Wir richten den monatlichen Bericht ein. Danach beginnt die laufende Betreuung.
Was wir von Ihnen für die Einrichtung benötigen: Die Geräte müssen unsere Plattform über das Internet erreichen können. Wir brauchen einen geeigneten Zugang für die Verwaltung und eine aktuelle Liste mit Geräten, Netzwerkadressen, Modellen und Softwareständen. Auch die technischen Zugänge der Geräte müssen erreichbar sein. Wir klären mit Ihrer IT, welche Verbindung dafür geeignet ist.
Häufige Fragen
Zum Beispiel Netzwerk-Switche, WLAN-Geräte und zentrale Datenspeicher. Voraussetzung ist, dass der Hersteller die Geräte noch unterstützt und wir sie technisch anbinden können. Im Angebot legen wir die betreuten Geräte fest.
Das hängt vom Gerät und den Vorgaben des Herstellers ab. Der übliche Rhythmus beträgt drei Monate. Für Klasse A sind häufig sechs Monate vorgesehen. Bei Klasse C stimmen wir die Wartung auf die Freigabe des Herstellers und ein passendes Zeitfenster ab.
Wir prüfen es zeitnah, auch wenn der nächste Wartungstermin noch nicht ansteht. Ob und wann wir es einspielen, stimmen wir mit Ihnen ab. Größere Versionswechsel und kostenpflichtige Updates werden gesondert beauftragt.
Nur wenn sich Ihre Geräte nicht direkt mit unserer Plattform verbinden lassen. Dann können wir Ihnen eine zusätzliche Service-Appliance bereitstellen.
Ja. Auf Wunsch richten wir Ihnen einen eigenen Zugang ein. Sie können auch eine kurze Einführung und eine Anleitung erhalten.
Ja. flinked Infrastructure ist ein eigener Baustein und lässt sich mit anderen flinked Services kombinieren. Welche Geräte wir jeweils betreuen, halten wir im Angebot fest.
