IT-Betreuung, die einfach funktioniert.
Wählen Sie genau die IT-Leistungen, die Sie benötigen. Unsere Leistungspakete lassen sich flexibel kombinieren und wachsen mit Ihrer IT-Infrastruktur.
Direkt startklar – ohne lange Projektlaufzeiten.
Transparente Pakete statt individueller IT-Komplexität.
Mit Ihrem Unternehmen skalierbar
Wir sind überzeugt: IT für kleine und mittelständische Unternehmen muss einfacher werden.
Zu oft haben wir erlebt, dass Unternehmen zwischen unübersichtlichen Verträgen, reaktiven IT-Dienstleistern und komplexen Einzellösungen feststecken. Dabei wünschen sich die meisten vor allem eines: eine IT, die zuverlässig funktioniert, mit dem Unternehmen wächst und Probleme löst, bevor sie entstehen.
Deshalb haben wir flinked entwickelt – die KI driven Managed-Service-Marke von michael wessel.
Unsere IT-Serviceverträge im Überblick
In flinked steckt die Erfahrung aus über 30 Jahren IT-Projekten, kombiniert mit modernen Plattformen, Automatisierung und KI-gestützten Prozessen. Das Ergebnis sind Managed Services, die einfach nutzbar, proaktiv betreut und konsequent auf die Anforderungen von KMU ausgerichtet sind.
Die folgende Grafik zeigt, wie aus der Kompetenz von michael wessel eine neue Generation von Managed Services entstanden ist.
Komplexe IT einfach machen – mit dem richtigen IT-Servicevertrag
Zuverlässige IT beginnt mit klaren Vereinbarungen. Ein IT-Servicevertrag, auch bekannt als IT-Wartungsvertrag oder Managed Services Vertrag, legt verbindlich fest, welche Leistungen Sie erhalten, wie wir im Störungsfall reagieren und was Sie monatlich dafür zahlen. Kein Kleingedrucktes, keine unerwarteten Kosten.
Als herstellerübergreifendes IT-Systemhaus übernehmen wir mit unseren IT-Serviceverträgen die Verantwortung für Ihren IT-Betrieb – von der Endgeräteverwaltung über den Serverbetrieb bis zur aktiven Sicherheitsüberwachung. Damit halten wir Ihnen den Rücken frei, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Was ist ein IT-Servicevertrag?
Ein IT-Servicevertrag regelt den laufenden Betrieb, die Wartung und die Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur durch einen externen IT-Dienstleister. Er definiert Reaktionszeiten, Leistungsumfang und Verantwortlichkeiten auf Basis klar vereinbarter Service Level Agreements (SLAs). Für Unternehmen mit begrenzten internen IT-Ressourcen ist er die effizienteste Form, professionelle IT-Betreuung zu einem planbaren Festpreis zu erhalten – ohne eigenes IT-Personal aufbauen oder vorhalten zu müssen.
Warum ein IT-Wartungsvertrag sinnvoll ist
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Planbare IT-Kosten
Ein IT-Wartungsvertrag ersetzt unvorhersehbare Einzelrechnungen durch einen transparenten Festpreis. Sie wissen monatlich genau, welche Kosten Ihre IT-Betreuung verursacht – und können Ihr Budget verlässlich planen.
Proaktive Betreuung statt Feuerwehreinsatz
Statt erst im Störungsfall zu reagieren, überwachen wir Ihre Systeme kontinuierlich und beheben potenzielle Probleme, bevor sie Ihren Betrieb beeinträchtigen. Das reduziert Ausfallzeiten und schützt Ihre Produktivität.
IT-Expertise ohne Personalaufwand
Mit einem IT-Servicevertrag erhalten Sie Zugang zu einem vollständigen Team aus IT-Fachleuten – ohne Rekrutierungs-, Ausbildungs- oder Gehaltskosten. Skalierbar mit Ihrem Unternehmen, flexibel anpassbar bei veränderten Anforderungen.
Alles aus einer Hand
Ihre IT-Infrastruktur besteht aus Komponenten verschiedener Hersteller. Als herstellerübergreifendes IT-Systemhaus sind wir Ihr einziger Ansprechpartner für sämtliche Anliegen rund um Endgeräte, Server, Cloud, Netzwerk und IT Security.
Ihr Weg zum IT-Servicevertrag - in wenigen Schritten
- Persönliches Erstgespräch
wir verstehen Ihre Anforderungen und Ihre aktuelle IT-Situation. - System-Aufnahme oder IT-Check
für ein sauberes Lagebild Ihrer IT-Infrastruktur. - Vertragsauswahl
wir empfehlen den passenden Leistungsumfang, kostentransparent und zukunftssicher. - Onboarding
Ihre IT-Systeme werden in unsere Prozesse integriert, Ihr persönlicher Ansprechpartner lernt Ihre Umgebung kennen. - Regelbetrieb
laufende proaktive Wartung, schnelle Störungsbehebung und regelmäßige Jour Fixes ohne Zusatzkosten.
Häufige Fragen zu IT-Serviceverträgen
Die Kosten richten sich nach Umfang, Anzahl der betreuten Systeme und den gewählten Leistungsscheinen. Wir erstellen Ihnen auf Basis einer System-Aufnahme ein individuelles Angebot zum Festpreis – transparent und ohne versteckte Kosten.
Beide Begriffe beschreiben die vertragliche Grundlage für eine laufende IT-Betreuung. Managed Services gehen in der Regel über klassische Wartung hinaus: Sie umfassen proaktives Monitoring, Sicherheitsüberwachung, Updates und einen definierten Service Desk – alles, was für einen dauerhaft störungsfreien IT-Betrieb notwendig ist.
Ja. Unsere Managed Services sind modular aufgebaut. Sie wählen die Leistungen, die Sie benötigen, und erweitern Ihren IT-Servicevertrag jederzeit bei veränderten Anforderungen – ohne neue Einführungsprojekte.
Kein Problem. Wir prüfen gemeinsam, wie wir optimal mit Ihren bestehenden Strukturen zusammenarbeiten können – ob Ticket-System, Dokumentation oder Client Management. Interne Administrierende können auf Wunsch aktiv eingebunden werden.
Sobald IT-Themen intern mehr Zeit binden als sie sollten, Sicherheitsrisiken schwer einzuschätzen sind oder die Digitalisierung Ihres Unternehmens an Komplexität gewinnt – dann ist ein IT-Servicevertrag die richtige Entscheidung.
Sprechen Sie mit unserem Berater für IT-Services
Wir möchten Ihnen gern erklären, wie wir unsere definierten Lösungen um Ihre Bedürfnisse gestalten können. Geben Sie uns stichpunktartig Informationen, was Sie benötigen, und wir wenden uns anschließend direkt an Sie. Füllen Sie das unten stehende Kontaktformular aus, rufen Sie uns unter unserer Servicehotline +49 511 - 999 79 - 201 an oder schreiben Sie eine E-Mail an kontakt@michael-wessel.de.
