IT-Serviceverträge – planbare IT-Betreuung zum Festpreis
Störungsfreies, modernes Arbeiten, professioneller IT-Service und sichere Daten. Zum monatlichen Festpreis.
Komplexe IT einfach machen – mit dem richtigen IT-Servicevertrag
Zuverlässige IT beginnt mit klaren Vereinbarungen. Ein IT-Servicevertrag – auch bekannt als IT-Wartungsvertrag oder Managed Services Vertrag – legt verbindlich fest, welche Leistungen Sie erhalten, wie wir im Störungsfall reagieren und was Sie monatlich dafür zahlen. Kein Kleingedrucktes, keine unerwarteten Kosten.
Als herstellerübergreifendes IT-Systemhaus übernehmen wir mit unseren IT-Serviceverträgen die Verantwortung für Ihren IT-Betrieb – von der Endgeräteverwaltung über den Serverbetrieb bis zur aktiven Sicherheitsüberwachung. Damit halten wir Ihnen den Rücken frei, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Was ist ein IT-Servicevertrag?
Ein IT-Servicevertrag regelt den laufenden Betrieb, die Wartung und die Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur durch einen externen IT-Dienstleister. Er definiert Reaktionszeiten, Leistungsumfang und Verantwortlichkeiten auf Basis klar vereinbarter Service Level Agreements (SLAs). Für Unternehmen mit begrenzten internen IT-Ressourcen ist er die effizienteste Form, professionelle IT-Betreuung zu einem planbaren Festpreis zu erhalten – ohne eigenes IT-Personal aufbauen oder vorhalten zu müssen.
Unsere IT-Serviceverträge im Überblick
Wir bieten strukturierte Managed Services, die Sie modular kombinieren und jederzeit skalieren können. Alle Leistungen sind klar abgegrenzt, sofort aktivierbar und ohne aufwändige Einführungsprojekte einsatzbereit. So entsteht ein stabiler, nachvollziehbarer IT-Betrieb von Tag eins an.
Managed Workplace
Endgeräteverwaltung & Systembetrieb
flinked client übernimmt die zentrale und automatisierte Verwaltung aller Windows- und macOS-Endgeräte in Ihrem Unternehmen. Monitoring, Updates, Sicherheitsfunktionen und Konfigurationsrichtlinien folgen klar definierten Abläufen – für eine einheitliche, stabile und jederzeit einsatzbereite Geräteumgebung.
Leistungen im Überblick:
- Kontinuierliches Client-Monitoring mit KI-Unterstützung
- Automatisierte Betriebssystem- und Drittanbieter-Updates
- Inventarisierung aller Hard- und Softwarestände
- Remote-Support-Umgebung für schnelle Eingriffe
- Monatlicher Statusbericht
- Optional: Antivirenlösung inkl. Lizenz und Patchmanagement
Microsoft 365-Verwaltung & Sicherheit
flinked office betreut Ihren Microsoft 365 Tenant nach definierten Abläufen. Sicherheitsrelevante Einstellungen, Lizenzstrukturen, Archivierung und regelmäßige Datensicherungen werden strukturiert verwaltet – für eine nachvollziehbare, geschützte und dauerhaft betriebsfähige Microsoft 365-Umgebung.
Leistungen im Überblick:
- Tenant Management inkl. Sicherheitskonfigurationen und Multifaktorauthentifizierung
- Cloud-Archivierung für Exchange-Postfächer in einem deutschen Rechenzentrum
- Backup für OneDrive, Exchange Online und Teams
- Monatlicher Lizenzbericht
- Optional: Advanced Threat Protection (Anti-Spam, Safe Attachments, Safe Links)
- Optional: Zentral gesteuerte E-Mail-Signaturen
Managed Datacenter
Serverbetrieb, Monitoring & Updates
flinked server unterstützt Unternehmen beim strukturierten Betrieb ihrer Serversysteme. Systemzustände, Performanceindikatoren, Backup-Status und sicherheitsrelevante Ereignisse werden kontinuierlich überwacht und dokumentiert – für eine verlässliche, technisch gepflegte Serverinfrastruktur.
Leistungen im Überblick:
- Dauerhaftes Server-Monitoring mit automatisierter Ereignisanalyse
- Betriebssystem-, Agent- und Drittanbieter-Updates nach definierten Wartungsfenstern
- Tägliche Backup-Überwachung
- Inventarisierung aller Serversysteme
- Incident-Erstanalyse und schnelle Störungsbehebung
- Monatlicher Systembericht
Datensicherung & Wiederherstellbarkeit
flinked backup stellt eine klar definierte Cloud-Backup-Lösung bereit. Sicherungen werden täglich geprüft, zentral dokumentiert und bei Abweichungen nach festen Abläufen korrigiert. Die Daten werden verschlüsselt in einem deutschen Rechenzentrum gespeichert und stehen innerhalb des Aufbewahrungszeitraums jederzeit zur Wiederherstellung bereit.
Leistungen im Überblick:
- Tägliche Überprüfung aller Datensicherungen
- Verschlüsselte Speicherung in deutschen Rechenzentren
- Aufbewahrungszeitraum von 30 Tagen
- Inventarisierung aller gesicherten Systeme
- Monatlicher Backup-Report
- Optional: Zweites Backupziel innerhalb der EU
Managed Security
Firewall-Betrieb & Regelwerk
flinked firewall übernimmt die vollständige Betreuung Ihrer Unternehmens-Firewalls. Konfigurationen, Regelwerke, Sicherheitsereignisse und Systemzustände werden kontinuierlich geprüft und dokumentiert – für eine transparente, stabile Sicherheitsbasis in Ihrem Netzwerk.
Leistungen im Überblick:
- Kontinuierliches Firewall-Monitoring und Ereignisanalyse
- Updates und Patchmanagement in definierten Wartungsfenstern
- Regelmäßige Sicherung der Firewall-Konfiguration
- Monatlicher Sicherheitsbericht mit Risikoanalyse
- Inventarisierung aller betreuten Firewall-Systeme
- Optional: Externe automatisierte Sicherheitsprüfungen
Sicherheitsüberwachung & Angriffserkennung
flinked SOC (Security Operations Center) überwacht sicherheitsrelevante Aktivitäten auf Endgeräten und Servern kontinuierlich – kombiniert aus moderner Security-Plattform und externen Sicherheitsspezialisten. Erkannte Bedrohungen werden automatisiert bewertet und bei Bedarf aktiv eingedämmt. Ergänzt wird der Service durch ein monatliches Security-Consulting-Kontingent.
Leistungen im Überblick:
- Kontinuierliche Überwachung von Windows-, macOS- und Linux-Systemen
- Automatisierte Angriffserkennung und Bewertung durch externe Sicherheitsspezialisten
- Aktive Eindämmungsmaßnahmen bei bestätigten Vorfällen (Quarantäne, Prozessunterbrechung)
- Monatlicher Security-Report mit Ereignissen, Vorfällen und Trends
- Monatliches Security-Consulting-Kontingent (orientiert am BSI IT-Grundschutz)
- Kein eigenes SOC-Team erforderlich
Warum ein IT-Wartungsvertrag sinnvoll ist
/Unternehmensbroschuere/UB-Pfeile1.webp?width=150&height=150&name=UB-Pfeile1.webp "UB-Pfeile1")
Planbare IT-Kosten
Ein IT-Wartungsvertrag ersetzt unvorhersehbare Einzelrechnungen durch einen transparenten Festpreis. Sie wissen monatlich genau, welche Kosten Ihre IT-Betreuung verursacht – und können Ihr Budget verlässlich planen.
Proaktive Betreuung statt Feuerwehreinsatz
Statt erst im Störungsfall zu reagieren, überwachen wir Ihre Systeme kontinuierlich und beheben potenzielle Probleme, bevor sie Ihren Betrieb beeinträchtigen. Das reduziert Ausfallzeiten und schützt Ihre Produktivität.
IT-Expertise ohne Personalaufwand
Mit einem IT-Servicevertrag erhalten Sie Zugang zu einem vollständigen Team aus IT-Fachleuten – ohne Rekrutierungs-, Ausbildungs- oder Gehaltskosten. Skalierbar mit Ihrem Unternehmen, flexibel anpassbar bei veränderten Anforderungen.
Alles aus einer Hand
Ihre IT-Infrastruktur besteht aus Komponenten verschiedener Hersteller. Als herstellerübergreifendes IT-Systemhaus sind wir Ihr einziger Ansprechpartner für sämtliche Anliegen rund um Endgeräte, Server, Cloud, Netzwerk und IT Security.
Ihr Weg zum IT-Servicevertrag - in wenigen Schritten
- Persönliches Erstgespräch
wir verstehen Ihre Anforderungen und Ihre aktuelle IT-Situation. - System-Aufnahme oder IT-Check
für ein sauberes Lagebild Ihrer IT-Infrastruktur. - Vertragsauswahl
wir empfehlen den passenden Leistungsumfang, kostentransparent und zukunftssicher. - Onboarding
Ihre IT-Systeme werden in unsere Prozesse integriert, Ihr persönlicher Ansprechpartner lernt Ihre Umgebung kennen. - Regelbetrieb
laufende proaktive Wartung, schnelle Störungsbehebung und regelmäßige Jour Fixes ohne Zusatzkosten.
Christian Blaue
Ihr Berater für IT-Services für den Mittelstand
Christian Blaue ist Ihr Ansprechpartner für unsere passgenauen Serviceleistungen. Er freut sich darauf, Ihr Unternehmen kennenzulernen und Ihre hauseigene IT und deren Herausforderungen zu verstehen. Gerade ein persönlicher Kontakt ermöglicht es uns, vertrauensvolle Geschäftsbeziehungen aufzubauen und sicherzustellen, dass Ihre IT-Infrastruktur perfekt auf Ihre Anforderungen abgestimmt ist.
Häufige Fragen zu IT-Serviceverträgen
Die Kosten richten sich nach Umfang, Anzahl der betreuten Systeme und den gewählten Leistungsscheinen. Wir erstellen Ihnen auf Basis einer System-Aufnahme ein individuelles Angebot zum Festpreis – transparent und ohne versteckte Kosten.
Beide Begriffe beschreiben die vertragliche Grundlage für eine laufende IT-Betreuung. Managed Services gehen in der Regel über klassische Wartung hinaus: Sie umfassen proaktives Monitoring, Sicherheitsüberwachung, Updates und einen definierten Service Desk – alles, was für einen dauerhaft störungsfreien IT-Betrieb notwendig ist.
Ja. Unsere Managed Services sind modular aufgebaut. Sie wählen die Leistungen, die Sie benötigen, und erweitern Ihren IT-Servicevertrag jederzeit bei veränderten Anforderungen – ohne neue Einführungsprojekte.
Kein Problem. Wir prüfen gemeinsam, wie wir optimal mit Ihren bestehenden Strukturen zusammenarbeiten können – ob Ticket-System, Dokumentation oder Client Management. Interne Administrierende können auf Wunsch aktiv eingebunden werden.
Sobald IT-Themen intern mehr Zeit binden als sie sollten, Sicherheitsrisiken schwer einzuschätzen sind oder die Digitalisierung Ihres Unternehmens an Komplexität gewinnt – dann ist ein IT-Servicevertrag die richtige Entscheidung.
Sprechen Sie mit unserem Berater für IT-Services
Wir möchten Ihnen gern erklären, wie wir unsere definierten Lösungen um Ihre Bedürfnisse gestalten können. Geben Sie uns stichpunktartig Informationen, was Sie benötigen, und wir wenden uns anschließend direkt an Sie. Füllen Sie das unten stehende Kontaktformular aus, rufen Sie uns unter unserer Servicehotline +49 511 - 999 79 - 201 an oder schreiben Sie eine E-Mail an kontakt@michael-wessel.de.