IT-Betreuung, die einfach funktioniert.
Wählen Sie genau die IT-Leistungen, die Sie benötigen. Unsere Leistungspakete lassen sich flexibel kombinieren und wachsen mit Ihrer IT-Infrastruktur.
Direkt startklar – ohne lange Projektlaufzeiten.
Transparente Pakete statt individueller IT-Komplexität.
Mit Ihrem Unternehmen skalierbar
Wir sind überzeugt: IT für kleine und mittelständische Unternehmen muss einfacher werden.
Zu oft haben wir erlebt, dass Unternehmen zwischen unübersichtlichen Verträgen, reaktiven IT-Dienstleistern und komplexen Einzellösungen feststecken. Dabei wünschen sich die meisten vor allem eines: eine IT, die zuverlässig funktioniert, mit dem Unternehmen wächst und Probleme löst, bevor sie entstehen.
Deshalb haben wir flinked entwickelt – die KI driven Managed-Service-Marke von michael wessel.
Unsere IT-Serviceverträge im Überblick
In flinked steckt die Erfahrung aus über 30 Jahren IT-Projekten, kombiniert mit modernen Plattformen, Automatisierung und KI-gestützten Prozessen. Das Ergebnis sind Managed Services, die einfach nutzbar, proaktiv betreut und konsequent auf die Anforderungen von KMU ausgerichtet sind.
Die folgende Grafik zeigt, wie aus der Kompetenz von michael wessel eine neue Generation von Managed Services entstanden ist.
Komplexe IT einfach machen – mit dem richtigen IT-Servicevertrag
Zuverlässige IT beginnt mit klaren Vereinbarungen. Ein IT-Servicevertrag, auch bekannt als IT-Wartungsvertrag oder Managed Services Vertrag, legt verbindlich fest, welche Leistungen Sie erhalten, wie wir im Störungsfall reagieren und was Sie monatlich dafür zahlen. Kein Kleingedrucktes, keine unerwarteten Kosten.
Als herstellerübergreifendes IT-Systemhaus übernehmen wir mit unseren IT-Serviceverträgen die Verantwortung für Ihren IT-Betrieb – von der Endgeräteverwaltung über den Serverbetrieb bis zur aktiven Sicherheitsüberwachung. Damit halten wir Ihnen den Rücken frei, damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.
Was ist ein IT-Servicevertrag?
Ein IT-Servicevertrag regelt den laufenden Betrieb, die Wartung und die Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur durch einen externen IT-Dienstleister. Er definiert Reaktionszeiten, Leistungsumfang und Verantwortlichkeiten auf Basis klar vereinbarter Service Level Agreements (SLAs). Für Unternehmen mit begrenzten internen IT-Ressourcen ist er die effizienteste Form, professionelle IT-Betreuung zu einem planbaren Festpreis zu erhalten – ohne eigenes IT-Personal aufbauen oder vorhalten zu müssen.
Diese Leistungen sind enthalten
flinked Client
flinked Client kümmert sich um Ihre Windows und Mac Geräte.
Wir überwachen die Computer, verteilen Updates und behalten Hardware sowie Software im Blick. Sicherheitsregeln und wiederkehrende Wartungsaufgaben werden zentral verwaltet.
So bleiben Ihre Arbeitsplätze aktuell, übersichtlich und zuverlässig.
flinked Server
Ihre Server müssen jederzeit verfügbar und aktuell sein.
flinked Server überwacht den Zustand Ihrer Serversysteme und unterstützt bei Updates, Wartung und ersten Störungsanalysen. Auch der Status Ihrer Datensicherungen wird regelmäßig geprüft.
flinked Backup
Ein Backup schützt vor Datenverlust durch technische Defekte, Bedienfehler oder Cyberangriffe.
flinked Backup sichert Ihre Daten automatisch und kontrolliert jeden Tag, ob die Sicherungen erfolgreich waren. Die Sicherungskopien werden verschlüsselt in einem deutschen Rechenzentrum gespeichert.
flinked Firewall
Eine Firewall schützt Ihr Unternehmensnetzwerk vor unerlaubten Zugriffen. Dafür muss sie regelmäßig aktualisiert, geprüft und überwacht werden.
flinked Firewall übernimmt den laufenden Betrieb Ihrer Firewall. Wir kümmern uns um Updates, Sicherheitsregeln, Konfigurationssicherungen und die Dokumentation.
flinked Office
Microsoft 365 besteht aus vielen Diensten. Dazu gehören Outlook, Exchange Online, Teams und OneDrive.
flinked Office übernimmt die laufende Microsoft 365 Betreuung. Wir verwalten Benutzerkonten und Lizenzen, prüfen wichtige Sicherheitseinstellungen und kümmern uns um Backups und E Mail Archivierung.
So bleibt Ihre Microsoft 365 Umgebung übersichtlich und sicher.
flinked SOC
flinked SOC überwacht sicherheitsrelevante Aktivitäten auf Ihren Computern und Servern.
Ein automatisches System erkennt Auffälligkeiten. Sicherheitsexperten prüfen die Meldungen und bewerten, ob tatsächlich eine Gefahr besteht.
So erhalten Sie IT Sicherheitsüberwachung, ohne selbst ein eigenes Security Operations Center betreiben zu müssen.
Der Maßstab
Ein moderner Betrieb arbeitet schneller, verliert weniger Zeit, gewinnt leichter gute Leute und hält im Ernstfall stand. Von der IT-Sicherheit über Microsoft 365 bis zur Datensicherung. Damit das kein Gefühl bleibt, haben wir es messbar gemacht: dreizehn Fähigkeiten, in Ihrer Sprache, jede mit einem harten technischen Kriterium hinterlegt.
Warum "Modern" und nicht "Vorreiter"?
Weil Modern der Stand ist, den Sie tatsächlich brauchen, um mitzuhalten und gute Leute zu gewinnen. Dort ist Ihre IT sicher, schnell und zukunftsfähig, und dort ist sie für einen Betrieb Ihrer Größe wirtschaftlich sinnvoll. Vorreiter kostet zusätzlich und lohnt sich nur, wenn Sie einen konkreten Vorteil daraus ziehen, etwa weil Ihre Kunden es verlangen oder Sie sich damit abheben wollen. Wir sagen Ihnen ehrlich, wo das der Fall ist und wo nicht.
Was unsere IT-Betreuung enthält
Ein IT Wartungsvertrag oder Managed Service Vertrag sollte mehr leisten als einzelne Reparaturen. Sie erhalten eine laufende IT Betreuung mit klaren Abläufen, festen Ansprechpartnern und planbaren Kosten.
flinked übernimmt wiederkehrende Aufgaben, überwacht Ihre Systeme und dokumentiert wichtige Vorgänge. So wird Ihre IT sicherer, übersichtlicher und zuverlässiger.
Beim Wechsel zu flinked
→ Vollständige Bestandsaufnahme Ihrer IT Infrastruktur
→ Bewertung Ihrer aktuellen IT Betreuung
→ Priorisierte Liste der wichtigsten Maßnahmen
→ Übernahme vom bisherigen IT Dienstleister
→ Klare Planung für den Wechsel ohne Unterbrechung
→ Informationen für Ihr Team zur Umstellung
→ Vorstellung Ihres festen Ansprechpartners vor dem Start
→ Dokumentierte Übergabe Ihrer Computer, Server, Microsoft 365 → Umgebung, Firewalls und Backup Systeme
Danach, jeden Monat
→ Fester Ansprechpartner, der Ihr Unternehmen und Ihre IT kennt
→ Service Desk für technische Fragen und Störungen
→ Vereinbarte Reaktionszeit von 60 Minuten
→ Laufendes Monitoring Ihrer IT Systeme
→ Regelmäßige Updates und Sicherheits Patches
→ Betreuung Ihrer Computer und Arbeitsplätze mit flinked Client
→ Microsoft 365 Betreuung mit flinked Office
→ Server Überwachung und Server Wartung mit flinked Server
→ IT Sicherheitsüberwachung mit flinked SOC
→ Datensicherung und Backup Kontrolle mit flinked Backup
→ Betrieb und Überwachung Ihrer Firewall mit flinked Firewall
→ Verständlicher Monatsbericht für Ihre Geschäftsführung
→ Nachvollziehbare Dokumentation aller wichtigen Änderungen und Maßnahmen
→ Regelmäßige Weiterentwicklung Ihrer IT auf Basis eines gemeinsamen Plans
Was sich dadurch ändert
In grau steht, was Sie kennen. In grün steht, was wir dagegensetzen.
Sie hoffen, dass es gut geht
Ob Ihre IT wirklich sicher und aktuell ist, weiß niemand genau. Beurteilen können Sie es nicht.
Sie sehen, wo Sie stehen
Ein Ergebnis auf der Messlatte, verständlich, vergleichbar und mit einem klaren Weg nach oben.
Der Wechsel ist ein Risiko
Was, wenn der Neue am Anfang engagiert ist und dann nachlässt, so wie beim letzten Mal?
Das Risiko liegt bei uns
Gelingt die Übernahme nicht sauber, bekommen Sie Ihre vollständig dokumentierte IT zurück und zahlen nichts.
Erst wird es schlechter
Monatelange Umstellung, Stillstand im Betrieb, und irgendwann vielleicht Besserung.
Ab dem ersten Tag besser
Wir übernehmen Ihre bestehende Technik und betreuen sie sofort. Die Modernisierung läuft geplant daneben.
Ihre Zeit geht für Abstimmung drauf
Ständige Rückfragen zu Themen, die Sie nicht beurteilen wollen, und am Ende sollen Sie Ihre Leute auch noch selbst überzeugen.
Wir brauchen Sie an drei Stellen
Vorbereitete Entscheidungen statt Dauerbeschäftigung. Ihre Mitarbeitenden nehmen wir mit.
Zwei Wege für Ihre IT
Beides ist eine Entscheidung: Sie können alles lassen, wie es ist. Oder Sie verbessern Ihre IT Schritt für Schritt.
Wenn alles bleibt, wie es ist
→ Ihre Systeme werden älter. Der Aufwand für Wartung und Reparaturen steigt.
→ Sicherheitslücken bleiben vielleicht unbemerkt.
→ Ihre Daten sind möglicherweise nicht ausreichend geschützt.
→ Updates und Backups werden weiter manuell kontrolliert.
→ Bei Problemen ist oft unklar, wer verantwortlich ist.
→ Ihre interne IT verliert Zeit mit wiederkehrenden Aufgaben.
→ Die Kosten für einzelne Reparaturen bleiben schwer planbar.
→ Ein notwendiger Wechsel wird erst nach einem Ausfall oder Sicherheitsvorfall dringend
Wenn Sie jetzt mit flinked starten
→ Sie erhalten eine klare Bestandsaufnahme Ihrer IT.
→ Ihr fester Ansprechpartner kennt Ihre Systeme und Ihre Anforderungen.
→ Unser Service Desk unterstützt Sie bei Fragen und Störungen.
→ Monitoring erkennt technische Probleme und Sicherheitsrisiken frühzeitig.
→ Updates und Sicherheits Patches werden nach festen Abläufen durchgeführt.
→ Ihre Computer, Server, Microsoft 365 Umgebung, Backups und Firewalls werden zuverlässig betreut.
→ Sicherheitslücken können schneller erkannt und bearbeitet werden.
→ Sie erhalten verständliche Berichte über den Zustand Ihrer IT.
→ Ihre IT Kosten werden durch klar definierte Managed Services besser planbar.
→ Ihre IT kann mit Ihrem Unternehmen wachsen.
Alles zusammen, auf einen Blick
Häufige Fragen
Häufige Fragen zu IT-Serviceverträgen
Die Kosten richten sich nach Umfang, Anzahl der betreuten Systeme und den gewählten Leistungsscheinen. Wir erstellen Ihnen auf Basis einer System-Aufnahme ein individuelles Angebot zum Festpreis – transparent und ohne versteckte Kosten.
Beide Begriffe beschreiben die vertragliche Grundlage für eine laufende IT-Betreuung. Managed Services gehen in der Regel über klassische Wartung hinaus: Sie umfassen proaktives Monitoring, Sicherheitsüberwachung, Updates und einen definierten Service Desk – alles, was für einen dauerhaft störungsfreien IT-Betrieb notwendig ist.
Ja. Unsere Managed Services sind modular aufgebaut. Sie wählen die Leistungen, die Sie benötigen, und erweitern Ihren IT-Servicevertrag jederzeit bei veränderten Anforderungen – ohne neue Einführungsprojekte.
Kein Problem. Wir prüfen gemeinsam, wie wir optimal mit Ihren bestehenden Strukturen zusammenarbeiten können – ob Ticket-System, Dokumentation oder Client Management. Interne Administrierende können auf Wunsch aktiv eingebunden werden.
Sobald IT-Themen intern mehr Zeit binden als sie sollten, Sicherheitsrisiken schwer einzuschätzen sind oder die Digitalisierung Ihres Unternehmens an Komplexität gewinnt – dann ist ein IT-Servicevertrag die richtige Entscheidung.
Sprechen Sie mit unserem Berater für IT-Services
Wir möchten Ihnen gern erklären, wie wir unsere definierten Lösungen um Ihre Bedürfnisse gestalten können. Geben Sie uns stichpunktartig Informationen, was Sie benötigen, und wir wenden uns anschließend direkt an Sie. Füllen Sie das unten stehende Kontaktformular aus, rufen Sie uns unter unserer Servicehotline +49 511 - 999 79 - 45 an oder schreiben Sie eine E-Mail an kontakt@michael-wessel.de.
