IT ServiceFlat​ - komplexe IT einfach machen.

IT-Outsourcing bietet besondere Vorteile für Unternehmen, die sich schnell entwickeln oder sich verändernde Geschäftsbedingungen haben, da es Flexibilität und Skalierbarkeit ermöglicht. Darüber hinaus kann Outsourcing die Qualität der Services verbessern, das Risikomanagement stärken und die Einhaltung von Compliance-Vorschriften erleichtern, insbesondere für kleine oder neu gegründete Unternehmen, die über begrenzte interne IT-Ressourcen verfügen.

Zunächst einmal: damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.

Viele kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) stoßen aufgrund des Mangels an Fachkräften an ihre Grenzen dabei, ihre interne Abteilung ausreichend zu besetzen. Statt Ressourcen in die Ausbildung zu investieren, können Unternehmen direkt auf das Know-how von Experten zurückgreifen. Professionelle Dienstleister bestehen aus hoch qualifizierten Mitarbeitenden, die von ihrer Expertise und Erfahrung aus zahlreichen Projekten profitieren. Aufgrund der häufigen Updates und Neuerungen im IT-Bereich sind regelmäßige Schulungen erforderlich, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben. Diese Investitionen können nicht von jedem KMU getätigt werden. Im Gegensatz dazu sind professionelle Service-Provider immer auf dem aktuellsten Stand.

Eine sehr individuelle Frage, die sich nicht ohne ein unverbindliches Gespräch beantworten lässt. Durch ein besseres Verständnis von Ihren tatsächlichen Bedürfnissen und Wünschen können wir Ihnen ein Angebot empfehlen. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.

Für Kunden mit Anforderungen, die über die Standardserviceprozesse dieser Pakete hinausgehen oder die mit ihnen nicht abgedeckt werden, bieten wir die IT Service Flat Individual an. Mit dieser Lösung können wir spezielle Kriterien Ihres Unternehmens abdecken. Hierbei berücksichtigen wir sowohl spezielle Wünsche zu Verfügbarkeiten, Servicezeiten oder personeller Besetzung als auch besondere Leistungsparameter für den Betrieb geschäfts- und sicherheitskritischer Systeme.

Bei Bedarf entwickeln wir für Sie ein Konzept für einen Onsite-Service, der auf das Backoffice unserer Serviceeinheiten zurückgreift. Unsere Servicegestaltung ist effizient: Standardaufgaben lösen wir remote, während Aufgaben mit Userexperience und Userbetreuung onsite im direkten Kontakt und in persönlicher Betreuung durchgeführt werden. Zudem können bestehende Serviceprozesse durch uns übernommen werden.

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein Servicekonzept und Servicedesign, das auf den erhöhten Bedarf ausgerichtet und an Ihre Voraussetzungen angepasst ist. Bei umfangreicheren Individuallösungen erarbeiten wir ein Servicekonzept, welches wir im Anschluss in ein Vertragswerk übernehmen und individuell bepreisen.

Die IT Service Flat Individual ist die perfekte Lösung für Unternehmen mit Ansprüchen, die über Standarddienstleistungen einer IT Service Flat hinausgehen. Mit einem individuellen Servicekonzept, flexiblen Onsite- und Remote-Services und der Integration in bestehende ITSM-Systeme bieten wir Ihnen eine flexible, bedarfsgerechte Gestaltungsmöglichkeit Ihres IT Supportes.