1. IT-Service mit Augenmaß: Kosten & Nutzen in anspruchsvollen Zeiten

Viele Unternehmen stehen 2025 vor einer klaren Herausforderung: Die IT soll stabil laufen, gleichzeitig müssen Budgets gehalten oder reduziert werden.
In dieser Situation werden Transparenz, Effizienz und Planbarkeit zum entscheidenden Erfolgsfaktor.

Managed IT Services schaffen Freiraum: Sie bündeln Betrieb, Support und Strategie – mit klaren Servicepaketen und monatlichen Fixkosten.

Bei michael wessel bedeutet das:

• ServiceFlat-Modelle mit vorhersehbaren Kosten

• messbare Ergebnisse durch regelmäßige Servicemeetings

• strukturierte IT-Prozesse auf ITIL-Basis

• Verantwortung statt bloßem Ticketbetrieb

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2. Persönlicher Support statt Hotline: Ihr fester Ansprechpartner

Im Markt dominieren immer größere Systemhäuser, anonyme Ticketsysteme und wechselnde Ansprechpartner.
Unsere Kunden schätzen das Gegenteil: echte persönliche Betreuung.

Sie haben einen festen Primärberater, der Ihr Unternehmen kennt – und regelmäßig mit Ihnen spricht.

Ihr Vorteil:

• Individuelle Ansprechpartner mit Entscheidungskompetenz

• Enge Abstimmung zwischen Service Desk und Berater

• Proaktive Hinweise zu Risiken, Lizenzen, Hardware-Lebenszyklen

• Persönliche Verantwortung statt „Callcenter-Support“

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3. Co-Managed IT: Wenn interne IT und Systemhaus gemeinsam stark sind

Der IT-Fachkräftemangel trifft viele Unternehmen spürbar.
Nicht jede Organisation kann sich eine eigene IT-Abteilung leisten – und wer eine hat, braucht oft Entlastung und Backup.

Unser Modell der Co-Managed IT verbindet beides:
Ihre interne IT behält die Steuerung – wir übernehmen Monitoring, Patchmanagement, Backup, Dokumentation und Support.

Beispiele:

• Wir übernehmen 2nd-Level-Support oder Urlaubsvertretung

• Sie nutzen unsere Tools (PRTG, NinjaOne, Intune) für Ihr Monitoring

• Gemeinsame Serviceberichte und IT-Dokumentation sichern Transparenz

Diese Arbeitsweise ist partnerschaftlich, nicht hierarchisch – und genau das schätzen unsere Kunden.

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4. Automatisierung & Monitoring: IT läuft proaktiv – nicht reaktiv

Dank moderner Tools wie NinjaOne, PRTG und Microsoft Intune überwachen wir Systeme, Server und Clients rund um die Uhr.
Auffälligkeiten werden automatisch erkannt und bearbeitet, oft bevor Nutzer etwas bemerken.

„Ihre IT läuft – und Sie merken nur, dass sie funktioniert.“

Proaktive Managed Services umfassen:

• Echtzeit-Monitoring (24/7)

• Patchmanagement für Systeme und Software

• Backup-Überwachung

• Lizenz- und Assetmanagement

• Frühwarnungen bei Störungen

Das reduziert Ausfälle und Kosten – und sorgt für eine stabile, sichere IT.

➡️ Mehr über den IT-Betrieb im Mittelstand »

➡️ Mehr über Automatisierungen und KI in Managed IT Services »

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5. Skalierbare Modelle: Vom KMU bis 200 Seats

Ob 25 oder 200 Benutzer – wir bieten Lösungen, die genau zu Ihrer Unternehmensgröße passen.
Unsere modularen Servicepakete wachsen mit Ihrem Bedarf.

Beispiele aus Kundenprojekten:

• Mittelständische Unternehmen mit Hybrid-IT und Microsoft 365

• Branchen mit Compliance-Anforderungen (Gesundheit, Produktion, Verwaltung)

• Standorte mit gemischter IT (On-Premises + Cloud)

Für uns ist das kein Randfall, sondern unser Kerngeschäft:
Der Mittelstand mit Anspruch auf Qualität und persönlicher Betreuung.

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6. Diese Branchen profitieren von unseren Managed IT Services

Unsere Managed Services sind branchenübergreifend im Einsatz – vom klassischen Mittelständler bis zu Unternehmen mit mehreren Standorten.
Wir kennen die spezifischen Anforderungen an IT-Betrieb, Sicherheit, Verfügbarkeit und Compliance in unterschiedlichsten Umfeldern:

Industrie & Produktion
Maschinenbau, Automobilzulieferer, Metall- und Elektrotechnik – wir sichern produktionsnahe IT-Systeme und ERP-Umgebungen, bei denen jede Minute zählt.

Chemie & Pharma
Wir unterstützen Forschung, Entwicklung und Produktion mit stabiler, auditfähiger IT-Infrastruktur und hoher Sicherheits- und Compliance-Ausrichtung.

Bau & Handwerk
Von Planungsbüros bis zu überregionalen Bauunternehmen – wir betreuen mobile Arbeitsplätze, Cloud-Dienste und ERP-Systeme auch im Außeneinsatz.

Lebensmittel & Landwirtschaft
Hohe Anforderungen an Rückverfolgbarkeit, Hygiene und Logistik erfordern zuverlässige IT-Prozesse – wir sorgen für reibungslose Abläufe.

Logistik & Transport
24/7-Verfügbarkeit, Standortvernetzung, Telematik und Dokumentation – wir halten Systeme, Kommunikation und Tracking stabil am Laufen.

Gesundheitswesen & Medizintechnik
Von Arztpraxen und Pflegeeinrichtungen bis zu Herstellern medizinischer Geräte – wir betreuen sensible Daten mit höchsten Sicherheitsstandards.

Energie & Umwelttechnik
Unternehmen der erneuerbaren Energien und Versorgungswirtschaft profitieren von resilienten IT-Infrastrukturen mit Fokus auf Sicherheit und Nachhaltigkeit.

Handel & Dienstleistung
Von Großhandel bis Einzelhandel – moderne, sichere Netzwerke und Cloud-Arbeitsplätze für Vertrieb, Warenwirtschaft und E-Commerce.

Öffentliche Verwaltung & Organisationen
Bundes- und Landesbehörden, Agenturen und Verbände nutzen unsere Services für Betriebssicherheit, Datenschutz und effiziente IT-Strukturen.

Ergebnis: Wir schaffen für Ihre Mitarbeitenden ein modernes, stabiles IT-Erlebnis – unabhängig von Branche, Standort oder Größe.

➡️ Referenzen & Branchenbeispiele ansehen »

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7. Transparenz & Verantwortung: IT-Betrieb messbar gestalten

IT ist Vertrauenssache – deshalb ist Transparenz Teil unserer Leistung.
Regelmäßige Servicemeetings, strukturierte Reports und klare SLAs schaffen Nachvollziehbarkeit.

Unsere Prinzipien:

• Messbare Servicekennzahlen (SLA, Tickets, Reaktionszeiten)

• Servicereports und Monitoring-Dashboards

• Klare Kostenstruktur – keine Überraschungen

• Offene Kommunikation mit IT-Leitung oder Geschäftsführung

➡️ Serviceberichte & Meetings im Überblick »

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8. Fazit: IT-Service von Menschen für Menschen

Unsere Managed IT Services sind mehr als technische Betreuung – sie sind eine Partnerschaft auf Augenhöhe.
Wir kombinieren Technologie, Erfahrung und persönliche Betreuung zu einem Service, der Ihre IT stabil, sicher und wirtschaftlich macht.

„Wir übernehmen Verantwortung – für Systeme, Prozesse und Menschen.“

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Weiterführende Themen & interne Verlinkungen

• Helpdesk & Support-Modelle »

• Automatisierung und KI im Managed IT Service »

• IT-Service für KMU »

• IT-Strategieberatung & Audits »

• IT-Sicherheit & Managed Security »

• Referenzen & Partner »

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FAQ: Häufige Fragen zu Managed IT Services

Wie unterscheiden sich Managed Services von klassischem IT-Support?
Managed Services beinhalten laufende Betreuung, Monitoring und Optimierung – nicht nur das Beheben von Problemen.

Was kostet ein Managed IT Service?
Je nach Unternehmensgröße und Serviceumfang: ab ca. 50–80 € pro Arbeitsplatz/Monat.
Bei Festverträgen: klare Pauschalen, keine versteckten Kosten.

Kann unsere interne IT bestehen bleiben?
Ja – das ist der Kern von Co-Managed IT. Wir arbeiten ergänzend, nicht ersetzend.

Wie schnell sind Sie erreichbar?
Servicezeiten Mo–Fr 7–19 Uhr, erweiterbar bis 24/7 – mit garantierten Reaktionszeiten ab 1 h.