IT-Betreuung für KMU – planbar, sicher und ohne eigenen IT-Aufwand

Unsere standardisierten IT Services richten sich an Unternehmen mit 30 bis 150 Arbeitsplätzen. Wir betreuen sowohl wachsende mittelständische Betriebe als auch etablierte Unternehmen, die ihre IT-Infrastruktur professionalisieren möchten.

Für Unternehmen mit über 150 Arbeitsplätzen bieten wir individuelle IT-Lösungen an, die auf komplexere Anforderungen und spezifische Unternehmensstrukturen zugeschnitten sind. Sprechen Sie uns an – wir entwickeln gemeinsam mit Ihnen ein passendes Konzept.

Wir setzen auf standardisierte, automatisierte Prozesse statt individueller Ad-hoc-Betreuung. Das bedeutet: feste Reaktionszeiten, transparente Kostenstrukturen und keine Abhängigkeit von Einzelpersonen. Mit 30 Jahren Erfahrung, 120 Mitarbeitern und 6 Standorten bieten wir die Stabilität eines etablierten IT-Systemhauses – kombiniert mit persönlicher Betreuung durch Ihren festen Technical Relationship Manager.

Wir sind branchenunabhängig aufgestellt und betreuen Unternehmen aus Produktion, Handel, Dienstleistung, öffentlicher Verwaltung und vielen weiteren Bereichen. Unsere Lösungen passen wir an Ihre spezifischen Anforderungen an – unabhängig von der Branche.

Nein. Unsere Serviceverträge basieren auf festen monatlichen Pauschalen. Alle vereinbarten Leistungen sind inkludiert – ohne versteckte Kosten. Nur bei außerplanmäßigen Projekten (z. B. Umzug, größere Erweiterungen) kalkulieren wir diese transparent im Vorfeld.

Unsere Serviceverträge haben in der Regel eine Laufzeit von 12 oder 24 Monaten mit anschließender Verlängerungsoption. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit können Sie mit einer Frist von 3 Monaten kündigen. Details besprechen wir individuell im Erstgespräch.

Wir bieten sowohl Managed Services als Komplettbetreuung als auch einzelne Module (z. B. nur IT Security oder nur Service Desk). Für einen stabilen, sicheren IT-Betrieb empfehlen wir jedoch die Komplettlösung, da sich die Leistungen optimal ergänzen.

Wir arbeiten grundsätzlich parallel zu Ihrem bestehenden Betrieb. Sollten dennoch Probleme auftreten, greift unser Eskalationsprozess: Ihr Technical Relationship Manager koordiniert sofort die notwendigen Maßnahmen, und unser Team behebt Störungen mit höchster Priorität. In über 30 Jahren haben wir keinen einzigen Ausfalltag durch eine Umstellung verursacht.

Nein. Wir arbeiten herstellerneutral und integrieren Ihre bestehenden Systeme. Im Rahmen der IT-Erstbewertung prüfen wir, welche Komponenten weiter genutzt werden können und wo Optimierungsbedarf besteht. Sie entscheiden, welche Investitionen Sie tätigen möchten.

Datensicherheit hat höchste Priorität. Alle Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht, und wir arbeiten DSGVO-konform. Während der Übergabe erfolgt kein Datentransfer ohne Ihre Freigabe. Bestehende Backups bleiben parallel aktiv, bis unser Backup-System vollständig etabliert und getestet ist.