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Wir stellen ein

Kundenbetreuer/-in im Mittelstand für Hannover, Berlin oder Hamburg

Du bist Fachinformatiker für Systemintegration oder hast eine vergleichbare Ausbildung? Du hast eine Leidenschaft für Technik und Spaß an Dienstleistungen? Du fühlst dich wohl im täglichen Umgang mit Kunden und arbeitest gern im Team? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen dich für unseren Standort in Hannover, Berlin oder Hamburg!

Die folgenden Teams benötigen Verstärkung:

ServiceDesk

Unser Service Desk besteht aus technisch versierten Kollegen, die 12x5 Support für alle unsere Kunden im Managed Service leisten. Die täglichen Aufgabenfelder umfassen:

  • Bearbeitung von Service Tickets des 1st, 2nd und 3rd Level Supports
  • Durchführung von regelmäßigen proativen Wartungen der Kundensysteme
  • Einsatz vor Ort und per Remoteverbindung

Kundenbetreuung im Mittelstand

Die Aufgabe besteht in der langfristigen und kontinuierlichen Betreuung aller zugeordneten Kunden aus dem Segment der mittelständischen Unternehmen mit 10 bis max. 150 Benutzern. Dazu gehört: 

  • Eigenverantwortliches Arbeiten innerhalb einer Teamstruktur
  • Benutzer- und Systemservice vor Ort und telefonisch / remote
  • Laufende Abstimmung mit den Ansprechpartnern des Kunden über den aktuellen IT Status
  • Beratung des Kunden im Hinblick auf technische Qualität der Systeme, Sicherheit, Nutzung moderner Software, Zusammenarbeit der Anwender, Zufriedenheit der Benutzer, u.v.m. 
  • Beratung zur Verbesserung, sowie Entwicklung und Unterbreitung von Vorschlägen
  • Durchführung von Projekten zur Modernisierung der Infrastruktur, Installation neuer Software etc. 
  • Zusammenarbeit Hand in Hand mit den Consultants aus unseren Lösungsteams

Warum sind wir das richtige Unternehmen für dich?

  • Du lernst bei uns viele Kunden aus ganz unterschiedlichen Branchen kennen und kannst deine erwor-benen Kenntnisse am Markt erproben.
  • Du kannst mit gezielten Spezialisierungen auf deinem Wissen und Können aufbauen.
  • Mit uns hast du die Möglichkeit zur aktiven Mitgestaltung deines Arbeitsplatzes und des Unternehmens.
  • Wir möchten mit dir zusammen an deinen persönlichen und an unseren Unternehmenszielen arbeiten.

Hört sich das für dich spannend an? Dann beantworten wir deine weiteren Fragen gerne in einem ersten Telefonat oder persönlichen Gespräch.