Ein Wartungsvertrag mit michael-wessel.de leistet Vieles in Einem:

• Er definiert die IT-Systeme und Funktionen, die wirklich wichtig für Ihr Unternehmen sind.
• Er definiert Leistungen, die zum Betrieb der bestehenden IT zu erbringen sind (z.B. regelmäßige Updates und Kontrollen)
• Er garantiert Ihnen Zeiten für Erreichbarkeit und Reaktion.
• Er pauschaliert Vergütungen (Kosten).
• Er sichert Ihnen günstige Konditionen für Dienstleistungen, die nicht pauschal vergütet werden.
• Er definiert die Service-Qualität.
• Er erweitert die Garantieleistungen der Hersteller von Hardware und Software.

Mit einer solchen Vereinbarung, oftmals auch als IT-Flatrate bezeichnet, erhalten Sie den Service, den Sie benötigen, flexibel zugeschnitten auf die Situation in Ihrem Unternehmen:

• Variable Laufzeiten von 12-48 Monaten
• Vom Minimal-Paket bis zum vollständigen Betrieb Ihrer Netzwerkumgebung
• Auf Wunsch eine vollständige Pauschalierung der IT-Kosten (Anfahrt, Arbeitszeit, Ersatzteile, Telefonsupport)
• Sicherstellung von Know How und Reaktionszeiten und vereinbarte Wiederherstellzeiten für alle Ausfälle
• Service Level bis zu Rufbereitschaft 24x7x365

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