Wartung aller zentral managebaren Systeme
Die Wartung aller zentral managebaren Systeme beinhaltet eine periodische und vorbeugende Überprüfung der folgenden Bereiche:

• Update-Service
• Dokumentations-Service
• Wartung von Clients (Active Directory, Update Management / WSUS, zentrales Antivirus, etc.)
• Regelmäßige Kontrollen des Betriebssystem / Plattform (Windows, Linux), des    Virenschutzes, der Hardware, der Datensicherung und der Last- und Kapazitätsparameter (Speicher- / CPU-Auslastung, etc.).

Erweiterte Rufbereitschaft & Bearbeitungszeit
Unsere hochqualifizierten Techniker sind bei Bedarf auch über unsere Geschäftszeiten hinaus bei Problemen und Ausfällen für Sie da. Die Rufbereitschaft und Bearbeitungszeit wird individuell auf Ihr Business zugeschnitten – wir passen unsere Verantwortlichkeiten und Prozesse an Ihre Anforderungen an. Entscheiden Sie, wie schnell Ihr Problem gelöst werden soll!

Problembearbeitung
Mit diesem Modul wird die Bearbeitung aller im täglichen Betrieb der Systeme auftretenden Probleme (Software, Hardware, PC-Arbeitsplätze, Server, Storage System, etc.) erledigt. Es existieren Vergütungsmodelle auf der Basis von:

• Berechnung nach Aufwand
• Zeitkontingent
• monatlichen Pauschalen

Zeitkontingent
Stark rabattierte Servicepreise für Server-, Netzwerk und Clientarbeiten bei fester monatlicher Abnahmemenge definieren dieses Vergütungsmodell. Das Zeitkontingent können Sie nach Ihren Wünschen einsetzen, z.B. für Weiterentwicklung, Installation, Konfiguration und Problembehebung. Die Größe des Stunden-Kontingents bestimmen Sie entsprechend Ihrem Bedarf selbst. Eine Sammlung der nicht verbrauchten Stunden ist über den Zeitraum von mehreren Monaten möglich.

IT-Flatrate

Optimale Kalkulierbarkeit durch monatliche Vergütungspauschale für den gesamten benötigten IT-Service. Inklusive Wartung und Bearbeitung aller auftretenden technischen Probleme. Vereinbar bei Netzwerken und Umgebungen, die unserem Konzept "Standardnetzwerk für den Mittelstand" folgen. 

Download unserer Broschüre für IT-Service, IT-Betrieb, Wartungsverträge