Microsoft Unified Communication

Die beste Verbindung der verschiedenen Kommunikationsarten Telefon, Fax, Mobiltelefon, SMS, Instant Messaging, Audiokonferenz, Videokonferenz

1. Zielsetzung: Abbau von Kommunikationsbarrieren, mehr Effizienz

Die Microsoft-Technologien für Unified Communications beenden die Trennung zwischen Computer- und Telekommunikationswelt – mithilfe einer Software, die Ihnen die optimale Ausnutzung Ihrer bestehenden Infrastruktur für Telekommunikation ermöglicht. Die Microsoft-Technologien für Unified Communications stehen für weit mehr als VoIP: Sie bedeuten das Ende herkömmlicher Kategorien der Kommunikation. Voicemail- und Faxnachrichten werden nun im Netz ebenso unterstützt wie E-Mails. Sie finden sie in Ihrem Posteingang in Microsoft Office Outlook 2007/2010, wo Sie sie sortieren, nach Prioritäten ordnen oder weiterleiten können – wie E-Mails.

Wenn Sie unterwegs sind, können Sie sich über jedes Telefon einwählen, um Ihre E-Mail-Eingänge und Kalendertermine abzuhören. Ja, Sie können sogar auf Ihr Microsoft-Office-Outlook-Verzeichnis zugreifen und mit jedem Telefon die gewünschten Anrufe vornehmen.

2. Microsoft bietet einen besseren Weg: Nutzen Sie Software

Die Microsoft-Technologien für Unified Communications überbrücken die Kluft zwischen Computern und Telefonen mit Hilfe zweier integrierter Server: Microsoft Exchange Server 2007/2010 und Microsoft Office Communications Server 2007 R2. Diese lassen sich in das bestehende Telefonnetz Ihres Unternehmens integrieren und liefern - unter Nutzung Ihres existierenden Datennetzes - die gesamte Palette an Dienstleistungen für Ihre Kommunikation.

Und das ohne großen Aufwand: Die Microsoft-Technologien für Unified Communications maximieren die Leistung Ihrer bestehenden Infrastruktur durch die Integration vorhandener PBX-Systeme über ein VoIP/PBX-Gateway. Somit erhalten die Computer in Ihrem Netzwerk die zusätzlichen Funktionalitäten hoch entwickelter VoIP-Telefone. Benutzer können durch einfaches Anklicken einen beliebigen Kontakt in ihrem Adressbuch anrufen und aus einem normalen Telefonat ohne Unterbrechung eine Audio- oder Videokonferenz machen.

Innovationen in der Telefonie finden in Zukunft durch Innovationen in der Software statt!

3. Office Communication Server 2007 - Features

Office Communications Server 2007 verwaltet die gesamte Echtzeitkommunikation (synchrone Kommunikation): Instant Messaging, VoIP sowie Audio- und Videokonferenzen. Er funktioniert im Verbund mit vorhandenen Telekommunikationssystemen und ermöglicht den Unternehmen auf Basis der bislang genutzten Telefonnetze den Einsatz modernster VoIP- und Konferenzoptionen. Dabei bildet Microsoft Office Communications Server 2007 die Grundlage des Betriebs von Präsenz, einem zentralen Vorteil von Microsoft Unified Communications.

Präsenz verknüpft alle im Aktivverzeichnis gespeicherten Informationen mit den Wegen der modernen menschlichen Kommunikation. Mit Präsenz können Sie auf einen Blick erkennen, ob eine bestimmte Person verfügbar ist, und mit ihr per Mausklick via Instant Messaging, Anruf oder Videokonferenz Kontakt aufnehmen.

4. Office Communicator – Das Clientprogramm

Office Communicator 2007 ist ein einheitlicher Kommunikationsclient, der die Kommunikation mit anderen Benutzern an unterschiedlichen Standorten bzw. in anderen Zeitzonen erleichtert und Sie durch vielfältige Kommunikationsmöglichkeiten wie Sofortnachrichten, Sprache und Video produktiver arbeiten lässt. Dank der Integration in das 2007/2010 Microsoft Office System, z. B. Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Groove und SharePoint Server, können die Benutzer aus vertrauten Anwendungen heraus flexibel und sehr komfortabel miteinander kommunizieren.

Kontaktaufnahme und Kommunikation

Office Communicator 2007 bietet einfachen Zugriff auf umfangreiche Anwesenheitsinformationen, Sofortnachrichten sowie weitere Möglichkeiten der Echtzeitkommunikation, die die Kontaktaufnahme vereinfachen und beschleunigen.

Dank der Integration vorhandener Adressbücher und Unternehmensverzeichnisse (Active Directory) ist es nicht notwendig, separate Kontaktlisten für die Echtzeitkommunikation zu pflegen. Sie können sämtliche Kontakte samt Verfügbarkeitsinformationen in Ihrer Kontaktliste anzeigen und direkt eine Verbindung herstellen.

Durch vielfältige Funktionen für Anwesenheitsinformationen können Sie anderen Kontakten Informationen zu Ihrer Verfügbarkeit bereitstellen sowie deren Verfügbarkeit anzeigen. Office Communicator 2007 integriert Anwesenheitsinformationen aus verschiedenen Quellen, z. B. aus Ihrem Kalender und Ihrer Abwesenheitsnachricht, um genauere Informationen bereitstellen zu können, sodass andere Benutzer Ihre Verfügbarkeit und die am besten geeignete Kommunikationsart erkennen können.

Einheitliche Bedienung

In Office Communicator 2007 werden in einer Anwendung verschiedene Kommunikationsoptionen integriert, die sich nach der Person richten, mit der die Kommunikation stattfindet. Die Kommunikation kann beispielsweise mit einer einfachen Sofortnachricht (IM) beginnen.

Mit Office Communicator 2007 können Sie aber auch weitere Kommunikationswege nutzen. Wenn beispielsweise ein Gespräch oder eine Videoübertragung vorteilhafter wäre, können Sie einfach in diesen Modus wechseln, ohne neue Fenster öffnen oder andere Programme starten zu müssen.

Office Communicator 2007 ist auf die Kommunikationsteilnehmer ausgerichtet und erlaubt eine einheitliche Nutzung, unabhängig davon, ob Sie per Sofortnachricht, Sprache, Video oder auf andere Weise kommunizieren.

Kontextorientierte Kommunikation

Office Communicator 2007 ist ein Bestandteil von Microsoft Office System und eng in andere Microsoft Office-Programme integriert. Die Kommunikation kann daher aus dem Kontext des gerade verwendeten Programms erfolgen, ohne das Programm oder die Kommunikationsart wechseln zu müssen.

Nur zwei Beispiele der Integration in Microsoft Office

Aus einer in Office Outlook 2007/2010 empfangenen E-Mail-Nachricht können die Benutzer Anwesenheitsinformationen anderer Benutzer anzeigen und eine Kommunikation in Echtzeit starten, ohne die Anwendung zu wechseln oder Benutzer zu suchen.

Bei der Arbeit an einem Dokument in Office Word 2007/2010 können Sie eine Liste der Personen, die dem Dokument zugeordnet sind, und deren Anwesenheitsinformationen anzeigen. Anhand dieser kontextbasierten Liste und den Anwesenheitsinformationen können Sie dann direkt mit den entsprechenden Personen Kontakt aufnehmen.

Office Communications Server 14

Microsoft hat im März 2010 den Office Communication Server „14“ angekündigt. Diese enthält stark verbesserte Funktionen des OCS 2007 R2, um noch komfortabler mit dem gewünschten Gesprächspartner in Verbindung zu treten.

Als größte Neuerung ließ Microsoft verlauten, dass Office Communication Server 14 alle Funktionen der klassischen Telefonanlage übernehmen kann. Somit kann man in Zukunft auf eine eigene Telefonanlage verzichten und die Vorzüge der Communication Server auch im Bereich der Festnetztelefonie nutzen.
 

Was können wir für Sie tun?

Wir unterstützen Sie von Beginn an bei der Einführung der neuen Kommunikationstechnologien und –Prozesse:

1. Planung / Projektierung / Pflichtenheft

2. Consulting-Paket für Evaluierung / Ist-Aufnahme und Vorkonzept

3. Lieferung Komplettlösung Lizenzen, Hardware, Implementierung (mit/ohne Integration der vorhandenen IP/PBX-Anlage)

4. Integration von Office Communication Server und Exchange Server 2007 in Ihre bestehende Umgebung

5. Auswahl und Lieferung passender Endgeräte, Hardware/Software-Telefone, Headsets, Konferenz-Systeme